WhatsApp para trocas: (48) 99649-0839
E-mail: atendimento@myahstore.com

Trabalhamos sempre para que você se sinta satisfeito com sua compra. Ainda assim, caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

ORIENTAÇÕES NO MOMENTO DO RECEBIMENTO

Apesar de todo o cuidado no envio, recomendamos que, ao receber seu pedido, você verifique:

• Se a embalagem está em perfeitas condições;

• Se todos os produtos adquiridos constam na entrega;

• Se os produtos estão de acordo com o pedido realizado.

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

TROCAS POR DEFEITO

Se for constatado defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp e envie o produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Neste caso:

• As despesas de envio são por conta da MYAH Store;

• Enviaremos um código de logística reversa para postagem nos Correios, sem custo.

Após o recebimento do produto, você poderá:

• Trocar por outro produto;

• Receber um vale-compra;

• Solicitar o estorno do valor pago.

O novo envio será realizado na modalidade PAC, e o prazo total pode ser maior devido ao transporte econômico.

TROCAS POR ARREPENDIMENTO

Caso se arrependa da compra, você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp e envie o produto dentro desse prazo.

Primeira troca/devolução

• A MYAH envia código de logística reversa sem custo (PAC).

A partir da segunda troca

• O frete de devolução será por conta do cliente.

Após o recebimento do produto, você poderá:

• Trocar por outro produto;

• Receber vale-compra;

• Solicitar estorno.

REQUISITOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

(Prazo: até 7 dias corridos a partir do recebimento)

Para que a solicitação seja aceita:

• Etiqueta MYAH Store intacta;

• Etiqueta da peça intacta;

• Produto sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores;

• Produto na embalagem original, sem danos.

Caso sejam identificados sinais de uso ou divergências, a solicitação poderá ser recusada e o produto devolvido ao cliente.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito

• Estorno em até 20 dias úteis;

• Pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.

Transferência, PIX ou débito online

• Estorno em até 20 dias úteis na conta do titular da compra;

• Não realizamos transferências para terceiros.

AVARIA NO TRANSPORTE

Se o produto chegar avariado:

• Recuse o recebimento;

• Entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

IMPORTANTE

A devolução será confirmada somente após a chegada do produto à MYAH Store.
A partir dessa confirmação, iniciaremos o processo de troca, vale-compra ou estorno.